La BPM (Gestão de Processos de Negócios) tem como objetivo melhorar as operações e processos internos das empresas para que os objetivos estratégicos desejados possam ser alcançados. Neste artigo, vamos nos concentrar em explicar o que é a BPM, quais são suas funções e por que são essenciais para a otimização e automação dos processos empresariais.
Conceitos Principais da BPM
No mundo empresarial e nas pequenas e médias empresas, a eficiência, agilidade e automação de processos desempenham um papel-chave na otimização das áreas internas.
Para começar a entender os problemas diários nos processos empresariais e como resolvê-los, é importante começar com a explicação e definição do que é BPM (Gestão de Processos de Negócios) para, em seguida, compreender quais são suas qualidades e benefícios na hora de escolhê-lo.
A BPM é uma disciplina gerencial e organizacional que busca melhorar e otimizar os resultados empresariais por meio da análise e controle de todos os processos que estão presentes de forma conjunta e individualizada. Ajuda e permite realizar uma análise atual e identificar quais são as áreas de oportunidade para conseguir que a organização seja mais eficiente. Essas análises permitem que cada área faça uma introspecção sobre o que está sendo feito de maneira ineficiente e quais são os pontos a melhorar.
Um ponto central a ser considerado sobre o significado da BPM é que ela considera os processos como partes interconectadas em um sistema e não separadas individualmente. O objetivo é alinhar todos os aspectos da organização, desde as pessoas até a tecnologia, para ter uma execução fluida e harmoniosa.
Importância e Benefícios da BPM para Empresas
A BPM ajuda a ter uma visualização geral da empresa e de seus processos: desde o início até onde terminam. A informação coletada na análise permite encontrar e determinar as áreas e locais que estão sendo ineficientes e prejudicando uma gestão correta e produtiva. Sem uma organização interna, os processos da empresa podem ter falhas, redundâncias, ineficiências operacionais e lentidão.
O sistema BPM busca indiretamente agregar valor ao cliente por meio da coordenação de todos os processos internos da empresa. Permite definir e refletir de forma transparente os processos de negócios. A ideia é alinhar todos os processos para, consequentemente, atingir os objetivos empresariais.
Benefícios
A adoção do software BPM pode gerar uma série de benefícios e melhorias de produtividade para as organizações e seus funcionários:
-
Eficiência Operacional: A automação e otimização de processos levam a uma maior eficiência operacional, com a redução da duplicação de esforços e a minimização de erros. Além disso, aumenta e melhora o número de atividades executadas simultaneamente de forma eficiente. Reduz o tempo de comunicação entre todas as áreas da empresa.
-
Agilidade: Com processos bem definidos e adaptáveis, as organizações podem responder de maneira mais ágil a mudanças no ambiente empresarial, pois criam um fluxo de trabalho claro e fácil de continuar ao longo do tempo.
-
Melhoria da Qualidade: A monitorização constante permite a identificação precoce de problemas e a implementação de soluções, melhorando a qualidade dos produtos e serviços. Permite entender completamente como o processo de negócios atual está se desempenhando e como corrigi-lo para prolongá-lo de forma contínua e integrada.
-
Visibilidade e Transparência: A BPM fornece uma visão clara de como as operações funcionam, facilitando a tomada de decisões informadas. Além disso, minimiza o tempo de acesso à informação por meio da análise e organização de recursos dentro da empresa, como documentação e banco de dados.
-
Inovação: Ao liberar recursos por meio da automação, as empresas podem se concentrar na inovação e na criação de novas oportunidades. Ao reestruturar e digitalizar as etapas do processo de negócios, reduz-se a complexidade, proporcionando maior estabilidade e transparência dentro da empresa.
Funções Chaves
-
Identificação e Design de Processos: O primeiro passo é reconhecer os processos-chave dentro de uma empresa e definir como eles deveriam fluir idealmente no futuro. Isso envolve a criação de mapas de processos que ilustram as etapas, responsabilidades e interações entre cada etapa para que sejam desenvolvidos da maneira mais eficiente possível. Além disso, são estabelecidas uma série de estratégias e objetivos empresariais que devem ser alcançados com o desenvolvimento do processo empresarial.
- Objetivos estratégicos
- Visão, missão e valores
- Valor do Cliente
- Indicadores de negócios
-
Automatização e Execução: Com o design no lugar, a BPM busca a automatização de tarefas e atividades por meio do uso de ferramentas tecnológicas. Isso reduz a dependência de tarefas manuais propensas a erros e permite uma execução mais consistente. Ao mesmo tempo, determinam-se quais tarefas ou áreas não estão adicionando valor ao cliente ou à empresa, para otimizá-las ou eliminá-las diretamente.
-
Monitorização e Controle: O acompanhamento e rastreamento contínuos são essenciais para avaliar o desempenho dos processos implementados. O software BPM utiliza métricas e análises para medir o tempo do ciclo, a taxa de defeitos, os recursos, a produtividade e a qualidade envolvidos em cada processo. Isso permite a detecção precoce de problemas e a tomada de decisões informadas para uma otimização correta das diferentes áreas.
-
Otimização e Melhoria Contínua: Com base nos dados coletados, a BPM busca identificar e monitorar áreas de melhoria. Os processos são ajustados e otimizados continuamente para aumentar a eficiência, reduzir custos e melhorar a satisfação do cliente. Nesta fase, geralmente, são aplicadas novas propostas para corrigir as que não estavam sendo eficientes.
BPM Low Code de Creatio
O software BPM de Creatio oferece às empresas uma transformação e soluções abrangentes para facilitar o processo de desenvolvimento colaborativo sem a necessidade de conhecimento em programação:
- Esta plataforma contém um conjunto de ferramentas e capacidades para permitir que as empresas modelem, automatizem, executem e otimizem processos.
- Contém uma biblioteca de visualizações, widgets e modelos predefinidos para facilitar o design, organização e modificação de dados e informações.
- Permite a automação de fluxos de trabalho, gestão de casos e monetização em tempo real.
- A plataforma é intuitiva, fácil de usar e navegar.
O principal benefício da BPM de Creatio é a possibilidade de projetar a interface sem código ou a necessidade de conhecimento em programação. Creatio possui uma variedade de aplicativos, modelos, conectores e muito mais para usar e ter uma gestão abrangente. Além disso, permite a criação de relatórios e análises para ter uma visão completa e abrangente.
Conclusão
Para concluir, a BPM é muito mais do que uma metodologia; é uma abordagem holística para a gestão empresarial que busca otimizar cada aspecto e área de uma organização. Ao abordar os processos como o núcleo da operação, a BPM capacita as empresas a atingirem níveis mais altos de eficiência, agilidade e qualidade, pavimentando o caminho para o sucesso em um ambiente empresarial em constante evolução.
É importante aplicar inovações tecnológicas para estar atualizado com as plataformas que ajudam a otimizar, automatizar e simplificar os processos empresariais.
